سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية بايوفيزيت

معلوماتك الصحية سرية. توضح هذه الصفحة المعلومات المطلوبة، وأغراض استخدامها، وحدود الوصول إليها، وكيفية ممارسة حقوقك.

نطاق السياسة ومبادئها

تتيح بايوفيزيت البحث عن الأطباء والمنشآت الصحية وحجز المواعيد والوصول إلى الخدمات التي يفعّلها مقدم الخدمة. توضح هذه السياسة كيفية استخدام المعلومات في هذه العمليات. وتسترشد باحترام كرامة المريض وسرية معلوماته وقصر الوصول عليها على المريض وفريق العلاج والأشخاص المخولين قانوناً، وفق ميثاق حقوق المريض الصادر عن وزارة الصحة والقوانين السارية. ولا تُعد هذه الوثيقة موافقة أو ترخيصاً من الوزارة.

المعلومات التي نتلقاها

بحسب الخدمة المختارة، قد تشمل المعلومات بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم والرقم الوطني أو معرّف الأجنبي ورقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد والجنس؛ وبيانات الموعد مثل الطبيب والمنشأة والخدمة والتاريخ والوقت؛ ومبلغ الدفع وحالته ورقم التتبع. تُستقبل المستندات والتاريخ المرضي والرسائل والمعلومات الصحية عبر الخصائص التي تستخدمها أنت أو مقدم رعاية مخول لتقديم الخدمة. وقد تُسجل أيضاً معلومات تقنية لازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب وسجلات الأخطاء.

أغراض الاستخدام وحدوده

تُستخدم المعلومات للتحقق من الهوية وتسجيل الدخول وحجز المواعيد ومتابعتها وتقديم الخدمة المطلوبة وعرض السجلات المسموح بها وإرسال تحديثات المواعيد أو تذكيراتها ومعالجة المدفوعات والدعم ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية. ويجب أن تتناسب المعلومات المطلوبة مع الخدمة. لا ترسل معلومات طبية غير ذات صلة أو معلومات شخص آخر دون صلاحية. استخدام النظام لا يعني موافقة غير محدودة على الاستغلال التجاري للمعلومات الصحية أو التنازل عن حقوق المريض القانونية.

السرية والمشاركة الضرورية

تُتاح بيانات الموعد والمعلومات الصحية ذات الصلة للطبيب والمنشأة وأعضاء فريق العلاج المخولين بقدر الحاجة إلى تقديم الرعاية. ويجب قصر وصول موظفي الدعم والتقنية على مهامهم وصلاحياتهم. وقد يتلقى مقدمو البنية التحتية والرسائل والدفع المعلومات اللازمة للعملية المعنية فقط. ويتطلب الإفصاح لغيرهم تفويضاً صحيحاً من المريض أو أساساً قانونياً، كما تُراجع طلبات الجهات المختصة ضمن حدود القانون. ولا يجوز بيع المعلومات الصحية أو إتاحتها لجهات غير ذات صلة لأغراض إعلانية.

تسجيل الدخول والرموز المؤقتة والأجهزة المشتركة

حافظ على سرية رمز الدخول المؤقت ولا تشاركه مع الآخرين. استخدم رقم هاتف تملك صلاحية استخدامه وتابع أي تغيير أو فقدان لشريحة الاتصال. وسجّل الخروج بعد استخدام جهاز مشترك. لا يحتاج الدعم إلى الرقم السري لبطاقتك المصرفية أو رمز CVV2 أو رمز الدخول المرسل برسالة لمعالجة طلبك. لا تنشر معلومات حساسة في الرسائل العامة أو التقييمات.

ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات المتصفح

تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة للحفاظ على تسجيل الدخول وتشغيل الخصائص التي تتطلب التحقق من الهوية. وقد تُحفظ تفضيلات مثل اللغة والمظهر الفاتح أو الداكن في المتصفح. يمكنك مسح هذه البيانات أو تقييدها من إعدادات المتصفح، لكن حظر الملفات الضرورية قد يعطل الدخول أو متابعة الحجز. وإذا احتاجت إحدى الخصائص إلى الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع الجغرافي، فإنها تستخدم أذونات المتصفح التي يمكنك إدارتها.

المدفوعات والبيانات المصرفية

يجب إجراء الدفع عبر الإنترنت من خلال البوابة المعروضة أثناء عملية الدفع. أدخل الرقم السري للبطاقة وكلمة المرور المصرفية المؤقتة ورمز CVV2 في صفحة البوابة المصرفية الموثوقة فقط. تُعالج بيانات المعاملة، وعند الحاجة رقم البطاقة أو رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN الذي تقدمه، لعرض حالة الدفع والمتابعة والمحفظة أو استرداد المبلغ. لا تنشر البيانات المصرفية في المستندات الطبية أو الرسائل العامة أو التقييمات.

المستندات والرعاية عن بُعد والأدوات الذكية

ارفع المستندات ذات الصلة بالخدمة فقط، وتحقق من المستلم والحساب النشط قبل الإرسال. تُعالج الرسائل والملفات والمعلومات المرسلة إلى الطبيب أو الدعم أو إحدى الخصائص الذكية للإجابة عن الطلب المعني؛ تجنب إرسال المعرّفات والمعلومات الحساسة غير الضرورية. ويجب بيان شروط كل خدمة وأي معالجة أو تسجيل إضافي عند استخدام الخاصية. ويتطلب الاستخدام البحثي أو النشر العام أو استخدام معلومات المريض القابلة للتعريف خارج الغرض المعلن التفويض والأساس القانوني المناسبين.

الاحتفاظ بالمعلومات وتصحيحها وحذفها

يجب قصر الاحتفاظ بالمعلومات على احتياجات الخدمة والسجلات الطبية والمالية وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية. لا يعني إغلاق الحساب أو إلغاء الموعد بالضرورة حذف السجلات الطبية أو المالية. يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك وتصحيح غير الدقيق منها وتقييد الاستخدام غير الضروري أو حذف المعلومات التي لا يلزم الاحتفاظ بها. وبعد التحقق من الهوية والصلاحية والمتطلبات القانونية، تُوضّح نتيجة الطلب وحدود تنفيذه وأسباب أي قيود. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية عن النظام النشط.

الأطفال والممثل القانوني

يتطلب حجز موعد أو تقديم مستندات لطفل أو لشخص تحت الوصاية صلاحية قانونية أو تفويضاً صحيحاً. لا تمنح صفة المرافق أو القرابة أو حيازة رقم الهاتف وحدها حق الوصول إلى جميع المعلومات الطبية لشخص آخر. وقد يُطلب التحقق من الهوية وإثبات التمثيل أو الوصاية لممارسة حقوق المريض.

الأمان والإبلاغ عن الحوادث

تعتمد حماية المعلومات على ضوابط الوصول والإجراءات التقنية والممارسات الآمنة للمستخدمين، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام على الإنترنت. أبلغ الدعم عند الاشتباه بدخول غير مصرح به أو ظهور بيانات شخص آخر أو انكشاف رمز أو ثغرة أمنية. يكفي في البلاغ الأولي تحديد الوقت وعنوان الصفحة ووصف مختصر، دون إرسال كلمات مرور أو رموز مؤقتة أو سجلات طبية غير ضرورية. ويجب التعامل مع البلاغ بسرية ووفق الالتزامات القانونية.

طلبات الحقوق وتحديثات السياسة

للاستفسار أو تصحيح المعلومات أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية أو شكوى، استخدم قسم «الدعم» أو «اتصل بنا» في بايوفيزيت. وقد تُحال الطلبات المتعلقة بمحتوى السجل الطبي أو الإجراء العلاجي إلى الطبيب أو المنشأة المسؤولة عن السجل. ويظل حق اللجوء إلى الجهات القانونية والرقابية المختصة محفوظاً. تُنشر النسخة الحالية وتحديثاتها في هذه الصفحة، ويجب الإبلاغ بطريقة مناسبة عن التغييرات الجوهرية في أغراض المعالجة. تاريخ مراجعة هذا النص: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦.